Versie 2026 — herziene versie.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Dazh B.V., handelend onder de naam "Taxua", gevestigd te Heemstede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98371819, hierna te noemen: "Taxua" of "opdrachtnemer".

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Taxua, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 — Uitvoering van werkzaamheden

Taxua voert haar werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam vakgenoot mag worden verwacht, en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wwft en de AVG.
Onze medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding van alle klantgegevens (zie artikel 10). De aansprakelijkheid van Taxua is beperkt zoals opgenomen in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden. Taxua is verzekerd tegen beroepsfouten via een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Taxua komt tot stand zodra de opdrachtgever: (a) een dienst aanvraagt via e-mail, WhatsApp, ons portaal of een ander communicatiemiddel; of (b) documenten aanlevert met het verzoek om werkzaamheden uit te voeren; of (c) een offerte of prijsvoorstel accepteert, schriftelijk of digitaal; of (d) een factuur betaalt die betrekking heeft op aangevraagde werkzaamheden.
Vanaf dat moment zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Het uitvoeren of voortzetten van werkzaamheden geldt als bevestiging van de overeenkomst.
Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op taxua.nl/nl/terms en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Bij registratie op het cliëntenportaal van Taxua dient de opdrachtgever kennis te nemen van deze Algemene Voorwaarden en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.

Artikel 4 — Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde gegevens en documenten die nodig zijn voor een correcte en tijdige uitvoering van de werkzaamheden.
De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aangeleverde informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
De opdrachtgever is verplicht de door Taxua geleverde diensten tijdig te betalen conform de overeengekomen tarieven en betalingstermijnen (artikel 7).
Schade of vertraging die het gevolg is van onjuiste, onvolledige of niet-tijdig aangeleverde gegevens of informatie komt voor rekening van de opdrachtgever en kan niet leiden tot aansprakelijkheid van Taxua.

Artikel 5 — Wwft en cliëntenonderzoek (KYC)

Taxua is wettelijk verplicht cliëntenonderzoek (KYC) uit te voeren conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
De opdrachtgever verplicht zich alle informatie te verstrekken die hiervoor noodzakelijk is. Indien de opdrachtgever deze informatie niet, niet tijdig of niet volledig verstrekt, kan Taxua de dienstverlening opschorten of beëindigen, zonder dat Taxua hierdoor schadeplichtig wordt.

Artikel 6 — Gegevensverwerking (AVG)

Taxua verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor zover Taxua bij de uitvoering van de overeenkomst optreedt als verwerker in de zin van de AVG, maakt een verwerkersovereenkomst onderdeel uit van de samenwerking.

Artikel 7 — Tarieven en betaling

Tarieven worden voorafgaand aan de werkzaamheden gecommuniceerd.
Taxua is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Tariefswijzigingen worden ten minste één maand voor de datum van inwerkingtreding schriftelijk aan de opdrachtgever bekendgemaakt. Deze bevoegdheid laat onverlet dat voor een specifieke opdracht waarvoor voorafgaand schriftelijk een vaste totaalprijs is overeengekomen, die prijs voor de uitvoering van die specifieke opdracht ongewijzigd blijft.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze betalingstermijn geldt als fatale termijn.
Betaalt de opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan is hij vanaf dat moment van rechtswege in verzuim; een aparte aanmaning is daarvoor niet nodig, al zal Taxua in de regel eerst contact opnemen. Over het openstaande bedrag is dan de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd indien de opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, respectievelijk de wettelijke rente (artikel 6:119 BW) in de overige gevallen.
Blijft betaling ondanks een herinnering uit, dan kunnen buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf bedragen deze 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 75. Voor overige opdrachtgevers gelden de wettelijke staffels uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten; deze kosten worden pas in rekening gebracht nadat Taxua schriftelijk heeft aangemaand en de opdrachtgever alsnog 14 dagen de gelegenheid heeft gegeven om kosteloos te betalen.
Bij aanhoudende betalingsachterstand kan Taxua de dienstverlening tijdelijk opschorten.
Taxua is gerechtigd de afgifte van bescheiden, waaronder rapporten, jaarrekeningen, aangiften of andere eindproducten van de Werkzaamheden, op te schorten totdat alle opeisbare bedragen die de opdrachtgever aan Taxua verschuldigd is, volledig zijn voldaan.
Taxua is te allen tijde gerechtigd om, voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden, een redelijke vooruitbetaling of aanbetaling van de opdrachtgever te verlangen. Het niet of niet tijdig voldoen hieraan geeft Taxua het recht de aanvang of voortzetting van de Werkzaamheden op te schorten.

Artikel 8 — Aard van de verbintenis en klachtplicht

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreffen de door Taxua aangegane verbintenissen inspanningsverbintenissen: Taxua garandeert niet dat een beoogd (financieel) eindresultaat daadwerkelijk wordt bereikt.
De opdrachtgever dient een tekortkoming in de uitvoering van de werkzaamheden binnen bekwame tijd te melden. Voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf geldt hierbij een termijn van 30 dagen nadat de tekortkoming is ontdekt of redelijkerwijs had behoren te worden ontdekt. Voor overige opdrachtgevers geldt een termijn van twaalf (12) maanden.

Artikel 9 — Beperking en uitsluiting van aansprakelijkheid

Voor de bepalingen in dit artikel hanteert Taxua de tekst van de Leveringsvoorwaarden NOAB, zoals gepubliceerd door de Nederlandse Orde van Administratie- en Belastingdeskundigen (NOAB) en zoals deze luidt op het moment van het aangaan van de overeenkomst. Taxua is geen lid van NOAB; dit gebruik houdt geen lidmaatschap van, aansluiting bij, of certificering door NOAB in, en ontleent de opdrachtgever hieraan geen rechten die uitsluitend aan NOAB-leden toekomen (waaronder toegang tot het Geschillencollege van NOAB).
Iedere aansprakelijkheid van Taxua voor schade die verband houdt met de uitvoering van de opdracht en de werkzaamheden of diensten die voor de opdrachtgever worden uitgevoerd, is te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor Taxua is verzekerd en dat door de betreffende beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar in het desbetreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van die verzekering voor rekening van Taxua komt.
Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens de in lid 2 bedoelde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Taxua beperkt tot het bedrag van de door de opdrachtgever aan Taxua betaalde facturen voor de specifieke opdracht waarop de vermeende fout betrekking heeft, met een maximum van de facturen over de laatste twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waardoor de schade is ontstaan.
Taxua is verplicht een aan haar toe te rekenen tekortkoming zo spoedig mogelijk kosteloos te herstellen, indien en voor zover aan het herstel geen hogere kosten zijn verbonden dan het bedrag dat voor de betreffende werkzaamheden in rekening is gebracht. Zijn de kosten van herstel hoger, dan is Taxua slechts verplicht tot herstel indien de opdrachtgever zich voorafgaand schriftelijk bereid verklaart deze meerkosten voor eigen rekening te nemen.
Aansprakelijkheid van Taxua voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Taxua of haar leidinggevenden.
Taxua is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door vertraging, onderschepping, verminking of het niet aankomen van elektronische communicatie, noch voor storingen in door Taxua of derden gebruikte software, cloudopslag of IT-systemen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Taxua of haar leidinggevenden. Taxua communiceert met de opdrachtgever via e-mail, WhatsApp en/of het cliëntenportaal. Een via deze kanalen correct verzonden bericht wordt vermoed de opdrachtgever te hebben bereikt, tenzij de opdrachtgever aannemelijk maakt dat dit zonder zijn toedoen niet het geval is geweest. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig kennisnemen van via deze kanalen verzonden berichten.
Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Taxua, ook indien het uitdrukkelijk of stilzwijgend de bedoeling is dat de opdracht door een bepaalde bij Taxua werkzame persoon wordt uitgevoerd. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Elke aansprakelijkheid van Taxua vervalt in ieder geval uiterlijk zestig (60) maanden nadat de werkzaamheden waarop de aanspraak betrekking heeft, zijn verricht, respectievelijk — voor zover het fiscale aangiften betreft — zestig (60) maanden nadat de desbetreffende aangifte is ingediend.
Fouten, vergissingen, beoordelingsfouten, onvoldoende bekendheid met of een onjuiste interpretatie van wet- en regelgeving, en onzorgvuldigheid leveren op zichzelf geen opzet of bewuste roekeloosheid op. De partij die zich op opzet of bewuste roekeloosheid beroept, dient dit te stellen en te bewijzen.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid

Taxua en haar medewerkers zijn verplicht tot vertrouwelijkheid met betrekking tot alle informatie die zij in het kader van de dienstverlening ontvangen, waaronder bedrijfsgegevens, financiële informatie en persoonsgegevens van de opdrachtgever.
Informatie wordt niet met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, de opdrachtgever hiervoor toestemming heeft gegeven, of hiervoor een wettelijke verplichting bestaat.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op door Taxua ontwikkelde modellen, werkmethoden, sjablonen, checklists en andere hulpmiddelen die bij de uitvoering van de Werkzaamheden worden gebruikt, blijven berusten bij Taxua.
Het is de opdrachtgever niet toegestaan deze hulpmiddelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Taxua te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden te verstrekken. Dit artikel staat los van de eigendom van de voor de opdrachtgever opgestelde eindproducten (zoals aangiften en jaarrekeningen), die de opdrachtgever vrijelijk mag gebruiken.

Artikel 12 — Samenwerking met derden

Taxua kan, indien dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk of wenselijk is, externe specialisten inschakelen. Dit gebeurt uitsluitend na voorafgaande toestemming van de opdrachtgever, behoudens in spoedeisende gevallen.
Taxua blijft verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkzaamheden. Door het geven van toestemming als bedoeld in lid 1 aanvaardt de opdrachtgever dat Taxua niet aansprakelijk is voor fouten van deze derden, tenzij Taxua bij de keuze van de betreffende derde niet de zorgvuldigheid heeft betracht die daarbij in de gegeven omstandigheden van haar mocht worden verwacht.

Artikel 13 — Termijnen en SLA's

Termijnen voor werkzaamheden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 — Beëindiging van de dienstverlening

Zowel de opdrachtgever als Taxua kan de dienstverlening schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Werkzaamheden die op het moment van beëindiging al zijn uitgevoerd of in behandeling zijn, worden naar rato in rekening gebracht.

Artikel 15 — Overmacht

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in systemen van Taxua of van door haar ingeschakelde derden (waaronder de Belastingdienst en softwareleveranciers), uitval van internet- of energievoorzieningen, ziekte van bij de uitvoering betrokken medewerkers, en overheidsmaatregelen die de uitvoering van de opdracht redelijkerwijs onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Taxua opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding jegens elkaar bestaat.

Artikel 16 — Klachtenprocedure

Voor de termijn waarbinnen een klacht moet worden gemeld, zie artikel 8 lid 2.
Taxua zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk behandelen, dan wel de opdrachtgever binnen die termijn informeren over de verwachte behandeltermijn.

Artikel 17 — Gebruik van foto- en videomateriaal

Tijdens evenementen, workshops of bijeenkomsten die door Taxua worden georganiseerd, kunnen foto's of video-opnamen worden gemaakt voor verslaglegging of promotionele doeleinden. Taxua zal hierbij zorgvuldig omgaan met de privacy van aanwezigen.
Indien een deelnemer niet gefotografeerd of gefilmd wil worden, kan dit vooraf of tijdens het evenement worden aangegeven. In dat geval zal Taxua deze wens respecteren en ervoor zorgen dat de betreffende persoon niet herkenbaar in beeld komt.

Artikel 18 — Wijziging van voorwaarden

Taxua is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste één maand voor de datum van inwerkingtreding aan de opdrachtgever bekendgemaakt, bijvoorbeeld per e-mail of via het cliëntenportaal.
Indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en de wijziging een wezenlijke afwijking inhoudt van hetgeen partijen waren overeengekomen, heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
Deze Algemene Voorwaarden gelden, in de op enig moment laatst bekendgemaakte versie, voor alle nieuwe overeenkomsten en voor de verdere uitvoering van bestaande overeenkomsten.

Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen streven partijen ernaar het probleem eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen er onderling niet uitkomen, kunnen zij in overleg kiezen voor onafhankelijke bemiddeling door een externe mediator.
Indien bemiddeling geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Taxua, onverminderd het recht van een opdrachtgever die als consument handelt om de zaak voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Contact

Taxua via Dazh B.V. Franz Lehárlaan 100 2102GV Heemstede, Nederland KVK: 98371819 E-mail: [email protected]

Algemene Voorwaarden