Taxua

Загальні умови

Останнє оновлення: 2026-08

Версія 2026 — переглянута редакція.

Ці Загальні умови застосовуються до всіх послуг Dazh B.V., що діє під назвою «Taxua», зареєстрованої в Гемстеде, внесеної до Торгової палати Нідерландів під номером 98371819, далі — «Taxua» або «виконавець».

Це переклад нідерландського оригіналу. У разі розбіжностей між цим перекладом і нідерландським текстом переважну силу має нідерландська версія.

Стаття 1 — Сфера застосування

  1. Ці Загальні умови застосовуються до всіх пропозицій, замовлень, договорів і робіт Taxua, якщо письмово прямо не погоджено інше.

Стаття 2 — Виконання робіт

  1. Taxua виконує роботи якнайкраще, у міру своїх знань і можливостей, із дотриманням дбайливості, якої можна очікувати від розсудливого та належно кваліфікованого фахівця, та з дотриманням чинного законодавства, зокрема Wwft (Закон про запобігання відмиванню коштів і фінансуванню тероризму) і GDPR.
  2. Наші працівники зобов'язані зберігати конфіденційність усіх даних клієнтів (див. статтю 10). Відповідальність Taxua обмежена так, як зазначено у статті 9 цих Загальних умов. Taxua застрахована від професійних помилок через страхування професійної відповідальності.

Стаття 3 — Укладення договору

  1. Договір між замовником і Taxua вважається укладеним, щойно замовник: (a) замовляє послугу електронною поштою, через WhatsApp, наш портал або інший засіб зв'язку; або (b) надає документи з проханням виконати роботи; або (c) приймає пропозицію чи цінову пропозицію — письмово або в цифровій формі; або (d) сплачує рахунок, що стосується замовлених робіт.
  2. Із цього моменту застосовуються ці Загальні умови. Виконання або продовження робіт вважається підтвердженням договору.
  3. Ці Загальні умови завжди доступні за адресою taxua.nl/uk/terms і надсилаються безкоштовно на запит. Під час реєстрації на клієнтському порталі Taxua замовник має ознайомитися з цими Загальними умовами та прямо їх прийняти.

Стаття 4 — Обов'язки замовника

  1. Замовник відповідає за своєчасне та повне надання всіх необхідних даних і документів, потрібних для правильного та вчасного виконання робіт.
  2. Замовник гарантує правильність і повноту інформації, наданої ним або від його імені, зокрема якщо вона походить від третіх осіб.
  3. Замовник зобов'язаний своєчасно оплачувати надані Taxua послуги відповідно до погоджених тарифів і строків оплати (стаття 7).
  4. Збитки або затримка, спричинені неправильними, неповними чи несвоєчасно наданими даними або інформацією, покладаються на замовника і не можуть призводити до відповідальності Taxua.

Стаття 5 — Wwft і перевірка клієнта (KYC)

  1. Taxua зобов'язана за законом проводити перевірку клієнта (KYC) відповідно до Закону про запобігання відмиванню коштів і фінансуванню тероризму (Wwft).
  2. Замовник зобов'язується надати всю необхідну для цього інформацію. Якщо замовник не надає цю інформацію, надає її несвоєчасно або не в повному обсязі, Taxua може призупинити або припинити надання послуг, не несучи за це відповідальності за збитки.

Стаття 6 — Обробка даних (GDPR)

  1. Taxua обробляє персональні дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).
  2. Якщо під час виконання договору Taxua діє як обробник у розумінні GDPR, договір про обробку даних є частиною співпраці.

Стаття 7 — Тарифи й оплата

  1. Тарифи повідомляються до початку робіт.
  2. Taxua має право щорічно змінювати тарифи. Про зміну тарифів замовника письмово повідомляють щонайменше за один місяць до дати набрання чинності. Це право не впливає на конкретне замовлення, для якого попередньо письмово погоджено фіксовану загальну ціну: для виконання такого замовлення ця ціна залишається незмінною.
  3. Оплата має бути здійснена протягом 14 днів від дати рахунка, якщо письмово не погоджено інше. Цей строк оплати є остаточним.
  4. Якщо замовник не сплачує в цей строк, він із цього моменту вважається таким, що прострочив зобов'язання в силу закону; окреме нагадування для цього не потрібне, хоча Taxua, як правило, спершу зв'яжеться із замовником. На несплачену суму тоді нараховуються законні комерційні відсотки (стаття 6:119a Цивільного кодексу Нідерландів), якщо замовник діє в межах професійної або підприємницької діяльності, або законні відсотки (стаття 6:119 Цивільного кодексу Нідерландів) в інших випадках.
  5. Якщо попри нагадування оплата не надходить, можуть бути нараховані позасудові витрати на стягнення. Для замовників, які діють у межах професійної або підприємницької діяльності, вони становлять 15% від основної суми, але не менше ніж € 75. Для інших замовників застосовуються законні шкали з Постанови про відшкодування позасудових витрат на стягнення; такі витрати нараховуються лише після того, як Taxua надіслала письмову вимогу і надала замовнику ще 14 днів для безкоштовної оплати.
  6. У разі тривалої заборгованості Taxua може тимчасово призупинити надання послуг.
  7. Taxua має право призупинити видачу документів, зокрема звітів, річної звітності, декларацій або інших кінцевих продуктів робіт, доки всі належні до сплати суми не будуть сплачені замовником повністю.
  8. Taxua має право в будь-який час — до початку або під час виконання робіт — вимагати від замовника розумну попередню оплату або аванс. Невиконання або несвоєчасне виконання цієї вимоги дає Taxua право призупинити початок або продовження робіт.

Стаття 8 — Характер зобов'язання та обов'язок повідомити про недоліки

  1. Якщо прямо не погоджено інше, зобов'язання, які бере на себе Taxua, є зобов'язаннями докласти зусиль: Taxua не гарантує, що бажаний (фінансовий) результат буде фактично досягнутий.
  2. Замовник має повідомити про недолік у виконанні робіт у розумний строк. Для замовників, які діють у межах професійної або підприємницької діяльності, застосовується строк 30 днів від моменту, коли недолік був виявлений або мав бути розумно виявлений. Для інших замовників застосовується строк дванадцять (12) місяців.

Стаття 9 — Обмеження та виключення відповідальності

  1. Щодо положень цієї статті Taxua застосовує текст Умов постачання NOAB, опублікованих Нідерландським об'єднанням фахівців з адміністрування та оподаткування (NOAB), у редакції, чинній на момент укладення договору. Taxua не є членом NOAB; таке використання не означає членства в NOAB, приєднання до нього чи сертифікації ним, і замовник не набуває з цього прав, які належать виключно членам NOAB (зокрема доступу до Колегії з вирішення спорів NOAB).
  2. Будь-яка відповідальність Taxua за шкоду, пов'язану з виконанням замовлення та робіт або послуг, що виконуються для замовника, у будь-якому разі обмежена сумою, на яку Taxua застрахована і яка фактично виплачується відповідним страховиком професійної відповідальності у конкретному випадку, збільшеною на суму франшизи, що за цим страхуванням покладається на Taxua.
  3. Якщо з будь-якої причини виплата за страхуванням, зазначеним у пункті 2, не здійснюється, відповідальність Taxua обмежена сумою рахунків, сплачених замовником на користь Taxua за конкретним замовленням, якого стосується стверджувана помилка, але не більше ніж сумою рахунків за останні дванадцять (12) місяців, що передували події, яка спричинила шкоду.
  4. Taxua зобов'язана якнайшвидше та безкоштовно усунути недолік, який їй можна поставити за провину, якщо і наскільки таке усунення не пов'язане з витратами, вищими за суму, нараховану за відповідні роботи. Якщо витрати на усунення вищі, Taxua зобов'язана усунути недолік лише за умови, що замовник попередньо письмово погодиться взяти ці додаткові витрати на себе.
  5. Відповідальність Taxua за непрямі збитки, зокрема побічні збитки, упущену вигоду, неотриману економію та збитки через зупинення діяльності, виключається, крім випадків умислу або свідомої необачності з боку Taxua чи її керівників.
  6. Taxua не несе відповідальності за шкоду, що виникає внаслідок затримки, перехоплення, спотворення або ненадходження електронних повідомлень, а також за збої в програмному забезпеченні, хмарних сховищах чи ІТ-системах, які використовує Taxua або треті особи, крім випадків умислу або свідомої необачності з боку Taxua чи її керівників. Taxua спілкується із замовником електронною поштою, через WhatsApp та/або клієнтський портал. Повідомлення, належно надіслане цими каналами, вважається таким, що дійшло до замовника, якщо замовник не доведе, що це сталося не з його вини. Замовник самостійно відповідає за своєчасне ознайомлення з повідомленнями, надісланими цими каналами.
  7. Усі замовлення приймаються та виконуються виключно Taxua, навіть якщо прямо чи опосередковано передбачалося, що замовлення виконає певна особа, яка працює в Taxua. Застосування статей 7:404, 7:407 пункт 2 та 7:409 Цивільного кодексу Нідерландів прямо виключається.
  8. Будь-яка відповідальність Taxua у будь-якому разі припиняється щонайпізніше через шістдесят (60) місяців після виконання робіт, яких стосується вимога, або — щодо податкових декларацій — через шістдесят (60) місяців після подання відповідної декларації.
  9. Помилки, огріхи, помилки в оцінці, недостатня обізнаність із законодавством або його неправильне тлумачення, а також необачність самі собою не становлять умислу чи свідомої необачності. Сторона, яка посилається на умисел або свідому необачність, має це стверджувати й довести.

Стаття 10 — Конфіденційність

  1. Taxua та її працівники зобов'язані зберігати конфіденційність щодо всієї інформації, отриманої в межах надання послуг, зокрема даних про діяльність, фінансової інформації та персональних даних замовника.
  2. Інформація не передається третім особам, крім випадків, коли це необхідно для виконання замовлення, коли замовник надав на це згоду або коли існує законодавчий обов'язок.

Стаття 11 — Інтелектуальна власність

  1. Усі права інтелектуальної власності на розроблені Taxua моделі, методи роботи, шаблони, контрольні переліки та інші інструменти, що використовуються під час виконання робіт, залишаються за Taxua.
  2. Замовнику не дозволяється відтворювати, оприлюднювати або передавати ці інструменти третім особам без попередньої письмової згоди Taxua. Ця стаття не стосується права власності на кінцеві продукти, підготовлені для замовника (як-от декларації та річна звітність), якими замовник може вільно користуватися.

Стаття 12 — Співпраця з третіми особами

  1. Taxua може залучати зовнішніх фахівців, якщо це необхідно або доцільно для виконання замовлення. Це робиться лише за попередньою згодою замовника, крім невідкладних випадків.
  2. Taxua залишається відповідальною за координацію робіт. Надаючи згоду, зазначену в пункті 1, замовник погоджується, що Taxua не несе відповідальності за помилки таких третіх осіб, крім випадків, коли Taxua під час вибору відповідної третьої особи не виявила дбайливості, якої від неї можна було очікувати за цих обставин.

Стаття 13 — Строки та SLA

  1. Строки виконання робіт є орієнтовними і не вважаються остаточними, якщо письмово прямо не погоджено інше.

Стаття 14 — Припинення надання послуг

  1. Як замовник, так і Taxua можуть письмово припинити надання послуг із дотриманням місячного строку попередження, якщо письмово не погоджено інше.
  2. Роботи, які на момент припинення вже виконані або перебувають у роботі, оплачуються пропорційно.

Стаття 15 — Форс-мажор

  1. До форс-мажору належать, зокрема: збої в системах Taxua або залучених нею третіх осіб (зокрема Податкової служби Нідерландів і постачальників програмного забезпечення), відсутність інтернету чи електропостачання, хвороба працівників, залучених до виконання, а також державні заходи, які роблять виконання замовлення розумно неможливим або суттєво ускладнюють його.
  2. На період дії форс-мажору зобов'язання Taxua призупиняються. Якщо форс-мажор триває довше ніж два місяці, обидві сторони мають право розірвати договір, і в такому разі жодна зі сторін не зобов'язана відшкодовувати іншій збитки.

Стаття 16 — Порядок розгляду скарг

  1. Щодо строку, протягом якого потрібно повідомити про скаргу, див. статтю 8 пункт 2.
  2. Taxua розгляне скаргу по суті протягом 14 днів від дня отримання або повідомить замовника в цей строк про очікуваний час розгляду.

Стаття 17 — Використання фото- та відеоматеріалів

  1. Під час заходів, воркшопів або зустрічей, які організовує Taxua, можуть здійснюватися фото- чи відеозйомка для звітування або промоційних цілей. Taxua дбайливо ставитиметься до приватності присутніх.
  2. Якщо учасник не бажає, щоб його фотографували чи знімали, про це можна повідомити заздалегідь або під час заходу. У такому разі Taxua поважатиме це побажання і подбає, щоб відповідна особа не потрапила в кадр у впізнаваному вигляді.

Стаття 18 — Зміна умов

  1. Taxua має право в односторонньому порядку змінювати ці Загальні умови. Про зміни замовника повідомляють щонайменше за один місяць до дати набрання чинності, наприклад електронною поштою або через клієнтський портал.
  2. Якщо замовник є фізичною особою, яка не діє в межах професійної або підприємницької діяльності, і зміна становить суттєве відхилення від того, про що сторони домовилися, замовник має право розірвати договір станом на дату набрання чинності зміненими умовами.
  3. Ці Загальні умови застосовуються — у редакції, оприлюдненій останньою на відповідний момент, — до всіх нових договорів і до подальшого виконання чинних договорів.

Стаття 19 — Застосовне право та спори

  1. До цього договору застосовується право Нідерландів.
  2. У разі спорів сторони прагнуть вирішити проблему передусім шляхом взаємних переговорів.
  3. Якщо сторони не досягають згоди самостійно, вони можуть за домовленістю обрати незалежне посередництво зовнішнього медіатора.
  4. Якщо посередництво не дає рішення, спір передається до компетентного суду за місцем реєстрації Taxua, без обмеження права замовника, який діє як споживач, звернутися до суду, компетентного за законом.

Контакти

Taxua через Dazh B.V. Franz Lehárlaan 100 2102GV Heemstede, Нідерланди KVK: 98371819 Е-пошта: [email protected]